F.A.Q.

F.A.Q.

Réservations

Puis-je venir seul ?

L'activité a été pensée pour être réalisée à plusieurs. Néanmoins, il n'est pas impossible de réaliser l'activité seul.

Est-il nécessaire de réserver ?

Oui, la réservation est indispensable, car nous préparons le matériel en fonction du nombre d'inscrits.

Comment réserver ?

Pour les sessions publiques, les réservations se font directement sur notre site, via les billetteries situées en bas des activités, le paiement, sécurisé par la caisse d'épargne s'effectue par carte bancaire, vous recevez vos billets directement par mail. Pour les sessions privatisées, la réservation s'effectue après l'envoi d'un devis gratuit.

Jusqu'à quand puis-je réserver ?

Pour les sessions ouvertes au public, vous pouvez réserver via la billetterie en ligne jusqu'à deux heures avant le début du jeu. Pour les sessions privatisées, il est nécessaire de nous contacter le plus tôt possible par mail ou par téléphone au 06 67 52 26 31.

Puis-je payer sur place ?

Non, pour des raisons d'organisation il est absolument indispensable que vous réserviez vos places en ligne pour les sessions ouvertes au public.

Il n'y a pas de billetterie en bas de la page, cela signifie-t-il que nous ne pouvons pas faire l'activité ou la visite?

Certaines visites ou activités ne sont pas ouvertes au public, mais peuvent être réalisées pour un groupe déjà constitué. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Puis-je privatiser une session ?

Oui, il est possible de privatiser une activité, il faut nous contacter au 06 67 52 26 31 ou par mail contact@bordeauxvisite.com pour recevoir un devis gratuit. Il faut alors nous indiquer : l'activité désirée, le nombre de participants ainsi que la date et l'heure de départ de votre choix.

Vos activités existent-elles en langues étrangères ?

Le choix de la langue doit être signalé au moment de la réservation. Notre jeu de piste "Le voleur du Grand Théâtre" existe en français, anglais, allemand et espagnol. Notre jeu "Retour vers le passé" est disponible en français et anglais.

Le jour J

Où se situent les points de RDV ?

Les points de RDV sont indiqués sur vos billets ou sur votre devis.

Que faire si je suis en retard ?

Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas attendre les groupes retardataires, il est donc indispensable de prendre vos précautions.

Puis-je décaler ma session ?

Il est possible de décaler votre session si vous avez souscrit l'option flexi-date au moment de votre réservation. Dans les autres cas, les billets sont valables uniquement pour la session réservée et ne peuvent pas être décalés.

Avez-vous un minimum de participants pour que se déroule une activité ?

Les activités ouvertes au public ont lieu dès la première réservation. Pour les privatisations, nous intervenons à partir de 5 personnes.

L'activité est-elle annulée en cas de pluie ?

S'il pleut l'activité est maintenue sauf en cas d'alerte météo. Dans cet ultime cas, notre équipe vous préviendra de l'annulation de l'activité et vous proposera des solutions de report. Aucun billet ne peut-être remboursé.

Quand peut-on participer à vos activités ?

Nos jeux ouverts au public sont proposés tous les week-ends et en semaine durant les vacances scolaires, un agenda vous permet de suivre notre programmation. Il est également possible de privatiser un jeu n'importe quel jour de l'année.

Serons-nous mélangés avec d'autres joueurs ?

Sauf demande contraire de la part des participants, nous ne mélangeons pas les joueurs. Vous formerez donc une équipe avec votre famille ou vos amis.

Qui anime vos activités ? Comment reconnaître mon animateur ?

Bordeaux Visite compte plusieurs guides et animateurs. Au début de votre jeu, vous serez accueillis par un de nos animateurs. Il vous présentera l'activité et vous remettra tout le matériel nécessaire. Il reste sur le circuit durant tout le jeu, vous pouvez donc le joindre à tout moment, il vous attend en plus à mi-parcours. A la fin du circuit, il "corrige" avec les équipes les questionnaires et remet un petit cadeau à l'équipe gagnante ! Votre animateur porte un badge ou une veste Bordeaux Visite.

A quel public s'adresse vos activités ?

Nos activités sont "grand public", il n'est pas nécessaire de connaître parfaitement la ville et son histoire. Il suffit d'être curieux et d'avoir envie de passer moment convivial. Nos jeux se déclinent en plusieurs niveaux pour pouvoir s'adapter aux joueurs de 7 à 77 ans…

Les enfants sont-ils les bienvenus sur vos jeux ?

Oui, les enfants peuvent bien sûr jouer avec leurs parents durant nos sessions. Chaque joueur peu importe son âge peut avoir un rôle dans l'équipe. Pour les plus jeunes, prévoir une poussette.

Combien de temps durent vos jeux ? Faut-il prévoir quelque chose ?

En règle générale, il faut compter 2:30 tout compris. Tout le matériel est fourni.

Je suis enseignant et je veux venir avec une classe, c'est possible ?

Oui, nous recevons toute l'année des centaines d'élèves qui viennent découvrir Bordeaux, n'hésitez pas à contacter notre page groupes scolaires, à nous demander nos catalogues spécifiques par téléphone au 06 67 52 26 31 ou par mail : contact@bordeauxvisite.com.

J'organise un événement professionnel, pouvez-vous me proposer une activité ?

Oui, pour les groupes professionnels, notre pôle séminaires peut vous proposer des activités idéales pour souder vos équipes en découvrant la ville. Vous les retrouverez en consultant notre site dédié.